FAQ’s

1. Quem pode registar-se como cliente e comprar no Marketplace HORECA ONLINE?

O registo no Marketplace www.horecaonline.pt como cliente é exclusivo para profissionais e apenas os utilizadores registados e validados podem realizar encomendas.

2. Quem pode registar-se como fornecedor e vender no Marketplace HORECA ONLINE?

Podem registar-se como fornecedores do Marketplace HORECA ONLINE todos os profissionais de distribuição de produtos alimentares e bebidas. Os fornecedores registados apenas podem começar a vender depois de validados pela administração do Marketplace HORECA ONLINE.

3. Que profissionais se podem registar no site?

O registo no www.horecaonline.pt está disponível para todos os profissionais do canal Horeca (hotelaria, restauração e catering) e distribuidores de produtos alimentares e bebidas.

4. Estava a realizar uma encomenda e inadvertidamente fechei o browser. É possível retomar a encomenda no ponto em que me encontrava?

Não. As encomendas não finalizadas não ficam registadas. Se pretende efetivar a compra é necessário reiniciar o processo de encomenda e concluir o pagamento.

5. Posso adicionar produtos de vários fornecedores na mesma compra?

Sim, pode adicionar produtos de vários fornecedores diferentes na mesma compra e efetuar apenas um pagamento.

6. Os produtos da minha encomenda vão chegar todos ao mesmo tempo?

Cada fornecedor é responsável pela entrega dos seus produtos e tem as suas próprias condições de entrega, por isso, caso a compra tenha produtos de dois ou mais fornecedores, estes poderão ser entregues em datas diferentes. Se os produtos comprados forem apenas de um fornecedor, estes serão todos entregues no mesmo dia, salvo ruptura de stock de algum dos produtos.

7. Não encontro a resposta à minha questão nestas FAQ, como posso obter um esclarecimento?

Pode colocar a sua questão contactando diretamente o Marketplace HORECA ONLINE, através do telefone: 960 459 595 ou através do email: atendimento@horecaonline.pt.